ainiを通さないゲストとainiゲストを同時刻に体験に参加させることはできません
ゲストホスト双方の幸せを思うとトラブルを起こさない方向に持っていきたい。ユーザーの幸せとはなにかを勝手に描きすぎました。申し訳ございません。
安全を守ることは大切、しかしそれ以上にホストを信じる気持ちを大切にしたい
トラブルを避けるため、ユーザーのaini継続利用を考えた結果NGとしていましたが、それは単にainiが保身に寄りすぎていて、ホストを信じるという気持ちを忘れていたのかもしれません。ainiは、ホストがより多くの人に活動を広めることを応援する存在。
トラブルを起こさないための配慮はすでにホスト自身がしている。私達はその気持ちを尊重すべきで、私達がすべきは、ユーザーが使い続けたいと思えるようなサービスへの改革により力をいれていくことだ！と気持ちを入れ替えました。
※詳細は【ainiのガイドライン ▼改定されたルール 1】をご参照ください
ainiではゲストとホストの交流を特に大切にしたいとの想いから、定員を15名と定め、【少人数制】をコンセプトとして掲げることで「ainiならでは」の体験を確立。
人数を増やしてゲストの満足度が下がり、ホストに低評価レビューがつく悲しみ、ainiのブランドコンセプトを守ることも考えた時に15人という上限を設定しましたがそれは完全なるainiの保身でした。誠に申し訳ございません。
ホストの可能性を閉していいのか
人と人との繋がりは今まで通り大事にしていきたい…しかし、ユーザーの可能性を広めるはずのサービスであるainiが限定的なルールを提示するのはホストの可能性をただただ狭めているだけではないのか。
少人数制がブランドと決めつけるのではなく、大人数だからこそなせるコミュニケーションにも視野を広げ、より柔軟にホストが選択できるようにすることが必要なのでは＿＿＿
すべての意思決定はユーザーの自由であり、私達がすべきことは、それを叶えたいユーザーに寄り添いサポートに尽力すること、またシステムの改善に励むこと。ルールで縛るのではなく、今後は一層ニーズを聞き改善に全力を尽くします。
※詳細は【ainiのガイドライン ▼改定されたルール 2】をご参照ください
ainiを通さずゲストホストで直接取引を行うことはできません
ainiでのやり取りであれば、なにかあった時にユーザーを守ることができますが、逆に交流を制限していた面もあったと自覚しています。その節は誠に申し訳ございませんでした。
快適なストレスのないやり取りのために
ainiが目指す「人と人とをつなぐ」ということを考えた時に、なぜコミュニケーションツールを縛ってしまっていたのか。
スムーズなコミュニケーションがなされるからこそ、自然とお互いが使いやすく、よりコミュニケーションが取りやすいツールに変わっていく。
ainiにゲストホストの仲を切り裂く権利はないと思い改めました。
※詳細は【ainiのガイドライン ▼改定されたルール 3】をご参照ください
ainiを通さずゲストから体験料金 / 追加料金を受け取ることはできません
ainiプラットフォームで販売するなら、すべてのものにainiが責任を負うべきだ考えこのようなルールを設けていましたが、自由に売り買いしたいという思いを抱えているユーザーの声もありました。いたずらに自由を奪ってしまい、誠に申し訳ございません。
現地で野菜、買ってください
ぜひ追加料金をいただいてゲストに新鮮な野菜を振る舞ってください。
ワークショップで追加の材料購入？もちろん大丈夫です。そして素敵な作品を作ってください。
当日に追加料金が発生した場合にはゲストと話し、あなたの体験がより魅力的になるよう、ゲストに合わせ自由にカスタマイズして、ご提供ください。
ainiは追加分における料金の徴収は一切行わず、体験によって自然と生まれたゲストホストの自由なアイディアが形づくられることを応援します。
※詳細は【ainiのガイドライン ▼改定されたルール 4】をご参照ください
第二弾手数料爆下げキャンペーンは
2023年1月末をもって終了いたしました
ホスト
本キャンペーンの開始前（6/22 12:30以前）に開催日登録を行い、かつ、既に予約が入っている開催日には、キャンペーン手数料は適用されません。上記の場合、キャンペーン開始前の【販売手数料18%】となりますのでご注意ください。
（例）開催日を6/20に登録。既にゲストからの予約が入っている場合、販売手数料は6/22以降も18%となる
ホスト
本キャンペーンの開始前に開催日登録を行い、まだ予約が入っていない開催日に限り、自動的にキャンペーン手数料が適用されます。
（例）開催日を6/20に登録。ゲストからの予約がないまま6/22のキャンペーンを迎えた場合、自動的に販売手数料5%となる
ゲスト
ホストが開催日を登録した日、および予約状況によっては、キャンペーン開始前の【サービス手数料9%】となりますのでご注意ください。
ホスト
Q：6/22の午前中に予約が入りましたが、販売手数料18%のままになっています
A：本キャンペーンは6/22(水)12:30より開始となりました。キャンペーン開始時刻より前に入った予約に関しましてはキャンペーン手数料適用外となり、【販売手数料18%】を頂戴いたします。
ホスト
Q：キャンペーン開始前に既に予約が入っていた開催日を一度開催中止にして、再度登録し直してもいいですか？
A：はい、構いません。開催日を登録し直す場合は、ゲストへ必ず事前にご確認いただき、双方同意の元、開催中止操作を行ってください。
ホスト
Q：キャンペーンより前に開催日登録したはずなのに、手数料が5%になっているのですが…
A：キャンペーン開始時点でまだ予約が入っていなかった開催日については、自動的にキャンペーン手数料が適用となりますので、ホスト側で登録し直す必要はございません。
ホスト
Q：このキャンペーンはいつまでですか？
A：本キャンペーンの終了時期は未定です。
事前の予告なく終了する場合がございますのでご了承ください。
ゲスト
Q：キャンペーン開始前に予約をしていたので手数料が9％のままです。5％にしていただけませんか？
A：本キャンペーンは6/22(水)12:30より開始となりました。キャンペーン開始時刻より前に入った予約に関しましてはキャンペーン手数料適用外となり、【サービス手数料9%】を頂戴いたします。
ゲスト
Q：キャンペーンがはじまってから予約をしたのに手数料9%でした。なぜですか？
A：ホストが開催日を登録した日や、予約状況によっては手数料が9%のままになります。
（例1）ホストが6/20に7/20の開催日を登録し、すでに何組かの予約が入っている状態で6/22のキャンペン開始を迎えた場合、手数料は9%のままです
（例2）ホストが6/20に7/20の開催日を登録し、6/22のキャンペーン開始時にまだ予約が入っていない場合、手数料は5%になります
